In der Auftrags-Detailansicht: Link + PIN per E-Mail oder Kopieren → Dienstleister öffnet app.central-desk.de/handwerker-portal
📋 Workflow: Ticket → Auftrag → Abschluss
🎫
1. Ticket
Meldung durch Mieter, Eigentümer oder Verwaltung
→
📄
2. Angebot
DL gibt Angebot ab oder Notfall-Direktbeauftragung
→
✅
3. Beauftragung
Verwaltung akzeptiert + AGB → DL bestätigt im Portal
→
📅
4. Termin
DL vereinbart Termin mit Bewohner direkt über Portal
→
🔧
5. Ausführung
DL trägt Leistungsprotokoll + Datum + Material ein
→
💶
6. Rechnung
DL stellt Rechnung → Rechnungs-Inbox → Freigabe
🔑 Verkettung: Jeder Auftrag trägt die Ticket-ID (VG-Nr.) — unveränderlich. Damit sind Ticket-Management, Aufträge und Kommunikations-Log stets verknüpft.
📋 Prozess: Ausgangsbasis ist immer ein Ticket · Aus Ticket → Auftrag erstellen · Im Auftrag ist das Ticket sichtbar · Im Ticket ist der Auftragsstatus sichtbar.
🔗 Portal-Zugang & Folgeaufträge — wichtige Infos für alle Nutzer
📧 Erster Auftrag (Erstkontakt)
In der Auftrags-Detailansicht: „📧 Einladung per E-Mail senden" klicken. Der Handwerker erhält einen persönlichen Magic Link und kann direkt einsteigen — kein Passwort, keine Registrierung.
🔄 Folgeaufträge (kein erneutes Einladen nötig)
Der Magic Link gilt dauerhaft für den Handwerker. Bei neuen Aufträgen einfach erneut „Einladung senden" klicken — der Handwerker erhält eine E-Mail mit direktem Link zum neuen Auftrag. Im Portal sieht er alle seine Aufträge gleichzeitig.
⚠️ Magic Link funktioniert nicht?
In der Auftrags-Detailansicht einfach erneut „📧 Einladung senden" klicken — das generiert automatisch einen neuen Token. Der alte Link wird damit ungültig.
🟢 Eingeladen-Status
Dienstleister-Karten zeigen ein grünes „Eingeladen ✓"-Badge sobald mindestens eine Portal-Einladung versendet wurde.
—
Aufträge gesamt
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Offen
—
In Umsetzung
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Abgeschlossen
Offene Aufträge
Laden…
🔧 Fällige Wartungen
Laden…
Aufträge
Beauftragung & Koordination
Dienstleister
Automatisch aus Stammdaten · Klicken für 360°-Profil
Handwerker erhalten Zugang über das Central Desk Portal (app.central-desk.de/portal). Legen Sie die E-Mail-Adresse des Handwerkers in der Whitelist unter der Rolle "Handwerker" an.
Sie melden sich im Dienstleister-Portal-Tab ein und können dort Status aktualisieren,
Fotos hochladen und Rückmeldungen geben.
📝 Angebotsanfrage-Vorlagen & Textbausteine
🛡 Gewährleistungsübersicht
Wartungsplaner
Assets & Wartungsintervalle
💡 Assets bündeln Wartungshistorie, Reparaturen, Hersteller/Modell und den zuständigen Handwerker an einer Stelle. Eine Wartung ohne Asset-Verknüpfung (z.B. direkt in Objekt-Management erfasst) bleibt ein isolierter Einzeleintrag ohne Gesamthistorie — für die Übersicht empfiehlt sich daher, wo möglich, mit einem Asset zu arbeiten.